Ma már nem a kockás terítő vagy a cégér az első, amivel találkozunk, amikor új vacsorahelyszínt keresünk Budapesten. Az élmény a tenyerünkben, a mobilunk kijelzőjén kezdődik. Egy éhes vendég türelmetlen, így ha egy weboldal lassú, az étlap pedig csak egy nehezen olvasható PDF, akkor könnyen a konkurenciánál köt ki. A vizuális történetmesélés korát éljük, ahol egy jó fotó az Instagramon csak a belépő, a valódi elköteleződés a weboldalon dől el.
A háttérben dolgozó láthatatlan technológia
Ahhoz, hogy egy étterem online jelenléte olyan gördülékeny legyen, mint a kiszolgálás egy Michelin-csillagos helyen, profi alapokra van szükség. Itt lehet jó választás a TASNADI csapata, akik szakértelmükkel segítik a vendéglátóhelyeket abban, hogy a digitális térben is otthonosan mozogjanak. A modern honlapok alapját gyakran a WordPress fejlesztés adja, amely rugalmasságával lehetővé teszi a szezonális ajánlatok gyors frissítését. Azonban a szép felület önmagában kevés: a tudatos UX tervezés biztosítja, hogy a vendég ne tévedjen el az aloldalak között, és az asztalfoglalás gombja mindig kézre essen.
Pszichológia a gombok mögött
A felhasználói élmény (UX) az online térben olyan, mint az éttermi ergonómia. Ahogy nem szerencsés, ha a pincérnek át kell vágnia az egész termen egy pohár vízért, úgy a weboldalon is bosszantó a felesleges kattintás. A jól felépített struktúra vezeti a szemet, kiemeli a specialitásokat, és érzelmi kötődést alakít ki még azelőtt, hogy a vendég megérezné a konyhából kiszivárgó illatokat. A kényelem ugyanis a vendéglátás legfőbb valutája, legyen szó fizikai vagy virtuális térről.
A közösség ereje és a hűség
A sikeres városi helyek titka, hogy nem csupán ételt, hanem közösségi élményt adnak. Egy jól karbantartott weboldal és a közösségi média integrációja lehetővé teszi, hogy az étterem párbeszédet folytasson a közönségével. A visszajelzések, a hírlevelek és a folyamatosan frissülő tartalom azt sugallja: itt minden részletre figyelnek. Aki az online felületein is igényes, arról elhisszük, hogy a konyhában sem ismer kompromisszumot. A technológia tehát nem elválaszt, hanem összeköt minket a következő kedvenc gasztroélményünkkel.
